Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour votre prochaine aventure en plein air.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend ensuite entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre emplacement au Canada.
Quelle est votre politique de retour pour les articles de sport ?
Vous pouvez retourner tout article non utilisé, avec ses étiquettes d'origine, dans un délai de 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange.
Offrez-vous un service d'ajustement pour les skis et planches à neige ?
Oui, nos techniciens certifiés en magasin peuvent effectuer le montage des fixations, l'aiguisage et le fartage pour optimiser vos performances sur les pistes.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous sur la boutique en ligne ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal et les cartes-cadeaux Oberson.
Proposez-vous une garantie sur l'équipement de ski et de vélo ?
Tous nos produits sont couverts par la garantie limitée du fabricant contre les défauts de fabrication. La durée varie selon la marque et le type de produit.